Zappos (http://www.zappos.com/) компаний Твиттерыг хэрхэн ашигладаг талаар анх мэдээлэл өгч, дурьдаж байсанаас зургаан сарын дараа гэхэд нийт дагаж буй хэрэглэгчдийн тоо нь бараг гурав дахин нэмэгдсэн байна. Тус компани Твиттерыг зөвхөн өөрсдийн компаний мэдээ, мэдээлэл хүргэх, бараа бүтээгдэхүүнээ сурталчлах зорилгоос илүүтэйгээр тэднийг дагаж буй хүмүүст ямар мэдээ, мэдээлэл сонирхолтой эсэх, сонирхсон асуултанд нь хариулах, мөн хэрэглэгч нартайгаа байнга дотно харилаа үүсгэж чаддаг нь Твиттерийг бизнесийн зорилгоор жинхэнэ мөн чанараар нь ашиглаж буй компаниудын нэг гэж би хувьдаа боддог. Тус компаний бараг ихэнх ажилчид твиттер ашигладаг учир тэд ямар шаардлага болон эрх үүргээр хязгаарлагддаг талаар сонирхлоо:

What is your Twitter policy?

Our policy not to have a policy. We basically tell people, “Look, this is your Twitter handle. This is your way to communicate with other people inside and outside of the company. Just use your best judgment.” (This does imply the following : If an employee has Zappos in your handle, or is on the list of employees who Twitter, then s/he knows s/he represents the company. We’re really careful not to actively promote sales or product. Of course, If it’s something I just wrote a content description about and I want to post that and say, “Hey, these are really cool shoes. I just checked them out,” then that’s fine. But we don’t want to use it to push a our product or our brand. We believe twitter is just another form of interactive communication, and no one wants to feel like they're talking to an advertisement.

Орчуулга:

Танай компаний твиттерыг ашиглах дүрэм журам, бодлого, юу вэ?

Манай компаний твиттерыг ашиглах бодлого бол тийм зүйлгүй байх. Бид ерөнхийд нь ажилчиддаа " Өөрийн хамгийн зөв гэж бодож буй шийдвэр дээр үндэслэж өөрөө өөрийнхөөрөө л компаний гадна ч, дотор ч хэрэглэгчидтэй харилцаж байхыг зөвөлдөг" (Харин тухайн ажилтан нь @Zappos , болон бусад Zappos компаний твиттерийн хэрэглэгч төлөөлөн, аль эсвэл ямарваа нэгэн хэрэглэгчид туслах хүнээр томьлогдсон бол тухайн ажилтан компанийг төлөөлөн хэрэглэгч нартай харилцаж байгаа гэдгээ мэдэж байдаг) Бид өөрсдийн бараа бүтээгдэхүүнийг зарах гэж Твиттерийг ашиглан сурталчиллахгүй байхыг ихэд хичээдэг. Харин зүгээр "Энэ их давгүй гутал байна. Нэг ороод үзээрэй" гэж хэлэх бол байж болох гэж үздэг. Тэрнээс бид бараа бүтээгдэхүүн, брэндээ худалдах гэж Твиттерийг ашиглахыг хүсдэггүй. Твиттерийг бид нэгэн төрлийн хэрэглэгч нартайгаа харилцах харилцааны нэг хувилбар гэж үздэг бөгөөд угаас хүмүүс хэзээ ч зар сурталчилгаатай харилцаад байхыг хүсэхгүй.

Хараад байхад Монголын Твиттер ашиглаж буй цөөн хэдэн компани маань бүгд л зөвхөн мэдээлэлийг түгээх гэж ашиглах юм. Гол зорилго нь тэр юм гэж үү?